Internet Unlimited Support

Heeft u een probleem met het webproject wat we voor u hebben uitgevoerd, of met één van onze diensten? Door het aanreiken van onderstaande gegevens, kan de support desk van Internet Unlimited hier actie op ondernemen. Het is voor ons erg belangrijk om een schermafdruk en het URL te ontvangen, zodat we snel kunnen lokaliseren waar het probleem zich voordoet. Uw inzending krijgt vervolgens een issue nummer en u wordt op de hoogte gehouden van de status van uw call.

Aan het gebruik van de support desk zijn kosten verbonden. Meer over de support mogelijkheden bij Internet Unlimited leest u in de Algemene Voorwaarden.

Wij bieden ook kant-en-klare support oplossingen waarmee u verzekerd bent van ondersteuning voor een aantrekkelijke prijs. Meer hierover leest u in de Support brochure.

Achternaam en voornaam
Vul hier het telefoonnummer waar u tussen kantooruren te bereiken bent.
Vul het URL in waar het probleem zich voordoet, bijvoorbeeld: http://www.internetunlimited.nl/services/hosting
U bekijkt het internet met een 'browser'. Het is voor ons belangrijk om te weten welke browser u gebruikt. Kies voor allen als het probleem voor zover u weet in iedere browser voorkomt. Kijk bij uw browserinformatie (vaak onder Help-About) welke browser en browserversie u heeft.
Beschrijf hier het probleem of de vraag. Op welke pagina komt het probleem voor? Bestaat het ook op andere pagina's? Is er een handeling aan vooraf gegaan die er mogelijk mee te maken heeft? Hoe completer u in uw beschrijving bent, hoe gerichter wij te werk kunnen gaan.
Indien mogelijk, upload hier een screenshot van het probleem. U maakt deze door op "Print Screen" bovenaan uw toetsenbord te drukken. U kunt de screenshot vervolgens plakken (rechtermuisknop -> 'plakken' of 'paste') in een beeldbewerkingsprogramma, bijvoorbeeld Microsoft® Paint (Bureau accesoires - Paint) of Adobe® Photoshop. Sla deze op als JPG, PNG of GIF. Het is ook mogelijk om een word document of een PDF te uploaden. Maximaal 2 MB is toegestaan.